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学生人身意外伤害保险索赔流程

尊敬的被保险人:
为方便您办理保险索赔,请您协助我们,在出险之后,按照下列步骤进行索赔处理:
事故发生——立即施救——报案(95518)——提供索赔资料——核定赔款金额--领取赔款。
一、出险报案   发生事故后请先行施救,并在48小时内报案,(注:在校内发生事故由校方报案;在校外发生事故由被保险人或其法定监护人报案),报案方式如下:
1、全国客户服务专线免费电话:0755-95518(24小时接受报案)
2、学意险专项理赔服务小组传真电话:0755-25555733(24小时自动接受)
3、学意险专项理赔服务小组人工电话:0755-25251027  25251956  25251012 25251013
注:人工电话接听时间周至周五8:30-12:00或14:00-17:30   节假日除外
4、估损金额在5000元以下的事故可在治疗完毕后直接将理赔资料寄给我公司办理。
二、查勘   由客户服务专线电话0755-95518统一调度安排
1、对于需要进行急救、包扎、疏散等抢救行为的事故,可免予现场查勘,直接根据被保险人提交的索赔资料理赔。
2、对于事故损失金额在5000元以内的案件,实行免查勘制度,可直接根据被保险人提供的索赔资料理赔。
3、正常案件在到场半小时之内完成现场查勘工作。
4、案情复杂的情况,我公司会同专业医疗机构或律师事务所人员于2小时内赶到现场进行事故处理。
三、案件受理    接到您的报案后,我公司将根据案情的具体情况,由学意险专项理赔服务小组专人给予赔指引。
四、提供索赔资料    被保险人治疗完毕后请提供索赔资料给我公司,我公司收到被保险人提交的索赔资料后将与您沟通,确定损失金额,并尽快处理赔案(保险金给付申请书及所需资料指引可在我公司网站:www.e-picc.com.cn/branch/ShenZhen/下载)  
五、审核与支付赔款
保险公司根据报案和索赔资料,对事故责任、损失项目和理赔金额进行核定,并与被保险人或家长确认。双方对保险责任和理赔金额达成一致、索赔资料齐全,7个工作日内支付赔款。

您对上述内容有不解之处,请致电0755-95518服务专线或我公司工作人员,我们将竭诚为您服务并接受监督。
学意险专项理赔服务小组服务电话:0755-25251027  25251956  25251012 25251013
服务地址:盐田区沙盐路3003号中国人保财险深圳分公司盐田支公司  邮编:518081